פיקוד העורף התרעה במרחב

"מחמם את הלב"

ראבון אלקס מספר על החוויה שלו בתכנית וההכרות עם העובדים

20/05/15 08:10



 

איך אתה מסכם את החוויה בתכנית?
התכנית זו נותנת למנכלים הזדמנות נדירה לרדת לשטח ולהיות עם העובדים בצורה הכי אותנטית שיש, וזו הגדולה שבה
מדובר בשבוע לא פשוט שבו שאתה עובר קשת של תפקידים , חלקם תפקידים פיזיים לא פשוטים, אבל באותה נשימה גם יוצא לך לפגוש את האנשים הטובים באמצע הדרך – אלו שנותנים שירות מכל הלב, שאכפת להם ממה שהם עושים, וזה ממלא לך את הלב.


מה למדת על עצמך ועל הארגון?
מלונאות מבוססת בראש ובראשונה על הגורם האנושי - בין אם זה העובדים שהאורחים פוגשים אותם פנים אל פנים (כמו מלצרים או פקידי קבלה) ובין אם זה עובדים שפועלים " מאחורי הקלעים" (כמו חדרנים, אנשי הניקיון, המטבח)- עליהם מבוססת איכות החוויה של התייר. אני אישית צמחתי בתחום המלונאות מלמטה, מתפקיד של קב"ט מלון, ולכן אני זוכר את המשמעות של התפקידים הללו.
בוס בהסוואה אפשר לי לחזור לאותן סיטואציות , להיטען באנרגיות של העובדים ולהכיר את החומר האנושי הנפלא שעובד אצלינו ברשת.

ראוי לציין, שלא מעט אנשים צעירים חוששים כיום ללכת לעבוד במלונאות בגלל וממה שאני חוויתי, מדובר בחוויה של עבודה עם אנשים צעירים, מגורים במחיר מינימאלי בבית מלון על כל המשתמע מכך , תנאים סוציאליים, אפשרויות קידום מהירות ומשכורות מעל שכר המינימום – אם הייתי היום בחור צעיר, לא הייתי מהסס ללכת למקצוע הזה

מה הפתיע אותך בהכרות עם העובדים?
המחוייבות והאהבה שלהם לעבודה. ניצה אמרה לי – אני מגיעה לעבוד , ולא לעבודה. זה חימם לי את הלב כי המשמעות היא שהיא רואה במה שהיא מבצעת במלון
תפקיד חשוב ואחריות אישית ולא מקום שהיא צריכה לבוא ולהעביר בו את הזמן. בזכות האנשים הללו, רשת פתאל היא מה שהיא היום.

 

תמונה גדולה

שם הפריט: בוס בהסוואה - ראובן אלקס
קוד זיהוי:218593
בוס בהסוואה - ראובן אלקס