המהדורה של 15.12.2014

כמה זמן נמשכת ההמתנה הבלתי נגמרת למוקדים הטלפוניים?

ההמתנה הטלפונית הבלתי נגמרת לנציג שירות הפכה בשנים האחרונות לסימן ההיכר הבולט ביותר לשירות רע. משרדים ממשלתיים, חברות תקשורת, קופות חולים - נראה שבכל פעם שנרים את הטלפון ונבקש לקבל מהם שירות, הדבר יצריך זמן, והרבה. אז איפה ממתינים יותר ואיפה הופתענו לטובה?

המהדורה המרכזית - כל הכתבות