המהדורה של 14.12.2014

קנס גבוה להוט על כשלים בשירות הלקוחות

בעקבות התלונות הרבות וההמתנה מורטת העצבים במוקד הטלפוני, חברת הוט נקנסה בסכום גבוה במיוחד. מועצת הכבלים והלוויין חייבה את החברה לשלם 1.6 מיליון ש"ח. מבדיקת המועצה עולה שבחודשים יולי-ספטמבר היה זמן ההמתנה במוקד השירות בלתי סביר, וזאת לעומת המתנה קצרה במוקד המכירות

תכנית חיסכון - כל הכתבות