חברות הסלולר לא יוכלו להעניק הטבות ניוד ללקוחות נוטשים

משרד התקשורת אסר על חברות הסלולר להעניק הטבות ללקוחות שמאיימים בנטישה כדי שיישארו - מהלך שנחשב למכה לסלקום ופלאפון ולהישג משמעותי לגולן טלקום, פרטנר, הוט מובייל והמפעילים הוירטואליים

הסוף להטבות הניוד. אילוסטרציה (AP)

מהלך דרמטי בשוק הסלולר: שר התקשורת גלעד ארדן אסר מהיום (ב') על המפעילים הסלולריים להעניק הטבות ניוד ללקוחות פרטיים נוטשים.

רוצים לקבל עדכונים נוספים? הצטרפו לפייסבוק רשת

עד היום, יכלו החברות להציע ללקוחות שנטשו אותן הטבות, כולל מכשירים חדשים חינם, בתמורה להישארותם בחברה. אלא שההטבות הללו ניתנו רק ללקוחות שניידו את מספרם ונטשו את החברה, ולא לכלל הלקוחות.

משרד התקשורת קיבל הטענות. ארדן, ארכיון (AP)

חברות פרטנר, גולן טלקום, הוט מובייל ומפעילי הרשתות הוירטואליות טענו כי מדובר במעשה פסול שפוגע בתחרות ופוגע בכלל המנויים של החברות, ומשרד התקשורת קיבל את הטענה. הטבות הניוד הן אחת הסיבות לאחוזי הנטישה הגבוהים של הוט מובייל וגולן טלקום. המפסידות הגדולות מהמהלך הן פלאפון וסלקום, שהציעו את ההטבות ללקוחותיהן.

משרד התקשורת נמנע עד כה מלפרסם את ההחלטה מכיוון שרצה להעניק לסלקום ולפלאפון זמן להיערך להחלטה. המשרד לא הסכים להעניק לחברות ארכה, והורה להפסיק מיד את ההטבות.