משלוח פרחים? לא ליישובים ערבים

הזמנה של משלוח פרחים, פעולה פשוטה כל כך, מתבררת כפעולה קשה עד בלתי אפשרית כשמדובר ביישובים מסוימים. תושב כפר קאסם שביקש לשלוח זר ליום ההולדת של אשתו בטירה נתקל בסירוב מביך ומגומגם. רק אחרי הרבה ניסיונות, נמצאו כמה צדיקים שלא חששו לשלוח פרחים לעיר בישראל

אנאס באדיר, תושב כפר קאסם, נשוי ואב לשניים, מנהל בחברת טכנולוגיה גדולה, רצה בסך הכל להזמין זר פרחים ליום ההולדת של אשתו. אלא שאז גילה להפתעתו שפעולה פשוטה כל כך כמו משלוח זר למקום העבודה של אשתו בטירה, במרחק נסיעה קצרה מכפר סבא, פשוט לא עושים משלוחים.

רוצים לקבל עדכונים נוספים? הצטרפו לפייסבוק רשת

"היום זה יום ההולדת של אשתי", סיפר באדיר. "התקשרתי ב-8 בבוקר לחנות הפרחים הראשונה על מנת להפתיע אותה בעבודה. "בהתחלה אמרו לי שישלחו לה זר בשמחה, אבל אחרי שהם הבינו שהיא עובדת בטירה הם סירבו מיד וסיפקו כל מיני תירוצים".

באדיר: התקשרתי כדי להזמין זר לאשתי לכבוד יום ההולדת שלה, אם אפשר היום כן אם לא אז מחר.

"פרחי חן": אפשר היום.

באדיר: אוקיי, מעולה.

"פרחי חן": לאיזו עיר?

באדיר: לטירה.

"פרחי חן": טירה... לא אנחנו לא.. אין לנו שליחים כרגע, לא נגיע לשם מצטערת.

באדיר: ומחר?

"פרחי חן": גם לא.

באדיר: למה לא?

"פרחי חן": סורי, ביי ביי.

אנאס לא התייאש וניסה להתקשר לבתי עסק נוספים.

Dflowers: לטירה? לא אנחנו לא מגיעים לשם.

באדיר: ולכפר קאסם, ליד ראש העין?

Dflowers: גם לא.

באדיר: לראש העין עצמה?

Dflowers: ראש העין כן.

באדיר: אז למה לכפר קאסם לא?

Dflowers: לא יודעת, אני לא אוהבת להיכנס לאזורים האלה.

באדיר: את לא אוהבת להיכנס האזורים האלה?

Dflowers: לא אוהבת להיכנס לטירה, לא אוהבת לכפר קאסם, לא, לא אוהבת.

באדיר: למה לא? מה הבעיה באזורים האלה?

Dflowers: אני לא מרגישה בטוח שם... כל אחד והזה שלו...

באדיר: מאוד מפתיע אותי מה שאת אומרת.

Dflowers: אני כנה איתך, אומרת לך את האמת.

מיד לאחר מכן חזר אל באדר נציג אחר מאותה החנות:

נציג Dflowers: רציתי לשאול אותך שאלה - אתה היית מסכים שאשתך תיכנס לטירה?

באדיר: אחי אשתי עובדת בטירה. למה לא? מה מוזר בטירה? טירה, כפר קאסם, זה שטח ישראל.

לאחר מכן המשיך באדר אל חברת משלוחי הפרחים הגדולה בישראל - Zer4U:

באדיר: יש לאשתי יום הולדת היום, ואני מאוד רוצה לרגש אותה. ראיתי באתר שיש לכם זר ב-125 שקלים, פרחוני צבעוני.

Zer4U: באיזה עיר נמצאת?

באדיר: בטירה, עובדת בטירה.

Zer4U: אני לא חושבת שאנחנו עושים משלוחים לטירה. רק רגע. אני צריכה שתמתין איתי על הקו.

באדיר: אוקיי.

Zer4U: אני מודה לך על ההמתנה. אנחנו לא עושים משלוחים לטירה. החברת שליחויות הזאת לא מגיעה לשם.

באדיר: למה לא? יש סיבה?

Zer4U: לא אין לי מושג, למה לא. זה מבחינת אזורים שלא מגיעים אליהם.

לאחר השיחה הוא שלח לרשת מכתב, בו כתב בין היתר כי פנה לאמצעי תקשורת, ומחה על ההחלטה שלא להוציא את המשלוח. נציגת הרשת התקשרה אליו מיד.
שיחה עם נציגת Zer4U:

באדיר: איך זה פתאום אפשרי עכשיו?

Zer4U: איך זה אפשרי עכשיו? בדקנו פשוט מול מנהלת הסניף אם היא יכולה בכל זאת לבצע את הפנייה, והיא יכולה לעשות זאת בשמחה.

באדיר: ולמה זה דרש ממני שתי שיחות ופנייה באימייל מאוד חריפה כדי שזה יקרה?

Zer4U: אנחנו לא מגיעים לכל הארץ כאילו, וברגע שיש איזושהי פנייה מאוד מאוד ספציפית כמו שאתה פונה, אני בודקת בצורה מאוד ספציפית מול אותו סניף אם אנחנו יכולים לעשות את זה.

"אני בן אדם מאוד אופטימי ואני בטוח שזה לא הצד שמייצג את מדינת ישראל", ציין באדיר, לאחר שקיים שבע שיחות עם בתי העסק שסירבו להגיע ליישובים ערבים. "זה פשוט צד שקיים לצערי. היה חשוב לי לספר עליו, כי אם זה קרה לי וצרם לי כל כך הרבה, זה כנראה קורה לעוד הרבה אנשים. חבל שאנחנו הולכים לשם. אני מאוד מקווה שאלה מקרים בודדים ולא מייצגים. אני בטוח שזאת סתם נישה קטנה שנתקלתי בה ואני מקווה שאני צודק".

באדיר הצליח לבסוף להגיע לשתי חנויות שהסכימו ללא היסוס לשלוח זר פרחים לטירה או לכפר קאסם: רשת פרחי אביב ורשת My Flowers. למרות זאת, ועם הפרחים, את יום ההולדת הזאת של אשתו אנאס יחגוג בתחושה של חמיצות ואפליה.

מחנות Dflowers עיצובים נמסר: "אנו לא מרגישים מספיק בטוחים להיכנס לתחום של טירה או כפר קאסם. אין לנו שום דבר נגד האנשים שמתגוררים במקום".

ב"פרחי חן" מסרו בתגובה: "לא היו לנו שליחים לאזור. בדרך כלל אנו שולחים לכל מקום שמתאפשר".

תגובת Zer4U: "לצערנו הרב אין ביכולתנו להגיע לכל עיר ובית בישראל. אנו מודעים לכך ומצרים על כך".